25V1-CO-Collectif- L'ESSENCE DE L'ECOUTE, Écoute active et bienveillante /FCR/051
Écouter pour mieux communiquer
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Formation créée le 30/01/2025. Dernière mise à jour le 14/02/2025.
Version du programme : 2
Programme de la formation
Dans un monde où la communication est omniprésente, savoir écouter devient un véritable levier de connexion et de compréhension. Cette formation vous propose d’explorer en profondeur l’art d’une écoute attentive et bienveillante. Vous apprendrez à décrypter vos propres attitudes, à créer un espace propice à des échanges authentiques et à utiliser des techniques qui favorisent des relations harmonieuses et constructives. Plus qu’une compétence, l’écoute devient un outil puissant pour mieux interagir, accompagner et inspirer. TOUTES NOS FORMATIONS SONT DISPONIBLES EN INTRA-DEVIS SUR DEMANDE
Objectifs de la formation
- Développer sa capacité d'écoute
- Comprendre ses attitudes d'écoute
- S'adapter à son interlocuteur
- Découvrir les outils de l'écoute active
- Communiquer plus efficacement
Profil des bénéficiaires
- Collaborateurs
- Managers-dirigeants
- Equipes
Contenu de la formation
-
MAÎTRISER LES CONDITIONS DE L'ECOUTE
- La place de l'écoute dans la communication
- Les freins à l'écoute
- La relation positive
- Le cadre de référence individuel
- Les niveaux d'écoute
-
PRENDRE CONSCIENCE DE SES PROPRES ATTITUDES D'ECOUTE
- Questionnaire de Porter
- Les 6 attitudes d'écoute
- Quelle attitude pour quelle situation?
-
MAITRISER LES OUTILS DE L'ECOUTE ACTIVE
- Définition
- La reformulation
- La synchronisation
- Le silence
-
S'APPROPRIER LES OUTILS DE LA COMMUNICATION BIENVEILLANTE
- L'assertivité
- La Communication Non Violente
-
L’ITINÉRAIRE DU CHANGEMENT
- Point de départ
- Objectifs
Sarah Jimenez, Formatrice et Coach Professionnelle
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.