25V1-CO-Collectif- L'ESSENCE DE L'ECOUTE, Écoute active et bienveillante /FCR/051

Écouter pour mieux communiquer

Formation créée le 30/01/2025. Dernière mise à jour le 08/04/2025.
Version du programme : 2

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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25V1-CO-Collectif- L'ESSENCE DE L'ECOUTE, Écoute active et bienveillante /FCR/051

Écouter pour mieux communiquer


Dans un monde où la communication est omniprésente, savoir écouter devient un véritable levier de connexion et de compréhension. Notre formation vous propose d’explorer en profondeur l’art d’une écoute attentive et bienveillante. Vous apprendrez à décrypter vos propres attitudes, à créer un espace propice à des échanges authentiques et à utiliser des techniques qui favorisent des relations harmonieuses et constructives. Plus qu’une compétence, l’écoute devient un outil puissant pour mieux interagir, accompagner et inspirer. TOUTES NOS FORMATIONS SONT DISPONIBLES EN INTRA-DEVIS SUR DEMANDE

Objectifs de la formation

  • Développer sa capacité d'écoute
  • Comprendre ses attitudes d'écoute
  • S'adapter à son interlocuteur
  • Découvrir les outils de l'écoute active
  • Communiquer plus efficacement

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Collaborateurs
  • Managers-dirigeants
  • Equipes
Prérequis

Contenu de la formation

MAÎTRISER LES CONDITIONS DE L'ECOUTE
  • La place de l'écoute dans la communication
  • Les freins à l'écoute
  • La relation positive
  • Le cadre de référence individuel
  • Les niveaux d'écoute
PRENDRE CONSCIENCE DE SES PROPRES ATTITUDES D'ECOUTE
  • Questionnaire de Porter
  • Les 6 attitudes d'écoute
  • Quelle attitude pour quelle situation?
MAITRISER LES OUTILS DE L'ECOUTE ACTIVE
  • Définition
  • La reformulation
  • La synchronisation
  • Le silence
S'APPROPRIER LES OUTILS DE LA COMMUNICATION BIENVEILLANTE
  • L'assertivité
  • La Communication Non Violente
L’ITINÉRAIRE DU CHANGEMENT
  • Point de départ
  • Objectifs

Équipe pédagogique

Sarah Jimenez, Formatrice et Coach Professionnelle

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction supérieur à 7.5. Taux de présence. Notre organisme de formation est certifié QUALIOPI. La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’actions suivantes : actions de formation, bilans de compétences.

Capacité d'accueil

Entre 3 et 10 apprenants

Délai d'accès

15 jours

Accessibilité

Notre organisme de formation est certifié QUALIOPI. La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’actions suivantes : actions de formation, bilans de compétences Accès après entretien téléphonique préalable. Personnes en situation de handicap : toutes nos formations sont adaptables aux besoins spécifiques de chacun. Nous contacter.