25V1-AC-Collectif - SAVOIR SE POSITIONNER DANS LES SITUATIONS DIFFICILES /FCR/023

Programme de la formation

Notre formation composée de plusieurs modules, a pour objectif de permettre aux participants, de mieux appréhender et entrer en action dans leur rôle, en travaillant sur des cas réels et sur des apports théoriques/méthodologiques. Au travers d'apports et d'outils thématiques, tels que la communication, la gestion des conflits ou les jeux psychologiques, ils obtiendront des clés de lecture pour approfondir les problématiques terrain rencontrées et ainsi identifier les leviers leurs permettant d’améliorer leur pratique professionnelle. Dans ce contexte, la pédagogie inductive et le travail collectif favorise les changements de perspectives et la mutualisation des bonnes pratiques. La formation vise l'acquisition pour chacun une posture neutre lorsque l'on est tiers, de déchiffrer au mieux les postures et agissements pour ne pas générer d'inflation. En utilisant des méthodes telles que le MBTI, les profils psychologiques, l'identification des jeux psychologiques et des postures conflictuelles, les membres de l'équipe peuvent apprendre à mieux comprendre les personnalités et à résoudre les conflits de manière efficace. Cette approche permet non seulement de permettre la communication, d'améliorer l'atmosphère de travail, mais aussi de favoriser la collaboration et la réussite collective. Au sein de cette formation nous nous concentrerons particulièrement sur le repérage et l'accompagnement des situations conflictuelles, en particulier en ce qui concerne les personnalités difficiles. Dans un environnement professionnel, il est essentiel de savoir se positionner de manière appropriée dans une relation d'aide saine. Ainsi, nous explorerons les points clefs et stratégies pour soutenir les personnes confrontées à des situations difficiles, tout en maintenant une approche neutre et respectueuse. Ensemble, nous découvrirons comment identifier les signes de harcèlement, écouter activement, orienter vers les ressources appropriées et encourager une communication ouverte. TOUTES NOS FORMATIONS SONT DISPONIBLES EN INTRA-DEVIS SUR DEMANDE